Hoe kan ik contact opnemen met NextCLN®?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@nextcln.com. Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt!
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd.
Waar verzenden jullie vandaan?
Onze producten worden verzonden vanuit Nederland.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk, dus je kunt wijzigingen of annuleringen aanvragen binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling. Verzoeken na deze tijd worden niet geaccepteerd. Nadat je bestelling is ontvangen, kun je deze wel retourneren voor een volledige terugbetaling.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en ideal betalingen.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn. Houd er rekening mee dat het wat langer kan duren tijdens feestdagen of kortingsacties. We verwerken bestellingen van maandag tot vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de volgende werkdag verzonden. Let op: we verzenden niet in het weekend.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Vanwege de hoge vraag kan het tussen de 1 tot 3 werkdagen duren voordat je je bestelling ontvangt.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling niet ontvangt binnen 30 dagen na verzending, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact met ons op via info@nextcln.com voor retourinstructies.
Wat als de ontvangen producten defect, verkeerd of beschadigd zijn?
Neem contact met ons op als je een verkeerd, onvolledig of defect artikel hebt ontvangen. Voeg je ordernummer, foto’s van het product en andere relevante gegevens toe wanneer je je pakket ontvangt. We doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden op je originele betaalmethode bijgeschreven. Als je met een creditcard of betaalpas hebt betaald, wordt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product of annuleringsverzoek verwerkt door de bank die je kaart heeft uitgegeven. Neem contact op met de bank voor vragen over wanneer de terugbetaling op je account wordt bijgeschreven. Als je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met je bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op je account wordt weergegeven.